Компания Ленд Ровер предоставляет гарантию, предполагающую защиту законных имущественных прав клиента. Условия гарантии действуют в соответствии с положениями документа купли-продажи авто, заключенного с продавцом. Также во внимание берутся положения национального законодательства, в которых идёт речь о продаже потребительских товаров.
Условия, при которых автомобиль может быть снят с гарантии
Автомобиль может быть снят с гарантии официальным дилером в некоторых случаях, а именно:
- если он был в угоне;
- если машина списана страховой компанией по причине аварийного состояния;
- если был уменьшен размер пробега, путем вмешательства в работу спидометра.
В других случаях дилеры компании Ленд Ровер не могут снять транспортное средство с гарантии.
Есть причины, по которым дилер может не согласиться на гарантийный ремонт какого-то определённого узла или неисправности. К таким причинам относят поломку из-за заводского брака или прочих факторов, в число которых может входить: самостоятельное повреждение, несоблюдение правил эксплуатации, постороннее вмешательство и несвоевременное ТО.
Исходя из положений гарантий компании Ленд Ровер на устранение дефектов, техническое обслуживание авто можно осуществлять не только у официальных поставщиков/продавцов. В обязательном порядке в гарантийных обязательствах прописывается возможность отказа в ремонте определённого узла или механизма по причине несоблюдения пунктов положении и сроков прохождения ТО, из-за чего и могла произойти та или иная поломка.
Исходя из действующего законодательства России, владелец автомобиля имеет право проходить техническое обслуживание в любом автосервисе страны, при условии наличия соответствующего сертификата. Также это касается и отметки печати в сервисной книжке. Её можно поставить в любом сертифицированном сервисе. Дилер не имеет право не согласиться на гарантийный ремонт, обосновывая причину отказа тем, что авто не проходило у них ТО.
В случае подобного отказа нужно попросить дилера предоставить его в письменной форме. На такие условия дилер вряд ли согласится, так как понимает, что это противозаконные действия.
Также следует учитывать, что в соответствии с п. 1, п. 2 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», гарантия на автомобиль, не может быть обусловлена навязыванием другой услуги со стороны продавца. Нужно помнить, что такое деяние содержит признаки состава правонарушения, которое предусмотрено частью 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Речь идет о включении в договор условий, которые ущемляют установленные законом права потребителя.
(Правовой аспект юриста Лесняка Д. А., опубликованный в журнале «Детальный подход» в №4 (24), 2009 г.)
Поэтому проходите обслуживание Вашего Ленд Ровер там, где Вам удобно и целесообразно исходя из условий Вашего доверия, условий рынка, удобства и Вашего комфорта, а обещанная компанией Ленд Ровер гарантия, должна быть реализована исходя уже из факта приобретения автомобиля Ленд Ровер. Только Ваши конкретные действия позволят формировать более качественный сервис и приемлемые условия рынка в области услуг автосервиса Ленд Ровер.
